«Николаевский» — сеть супермаркетов в Улан-Удэ с доставкой, самовывозом, собственным производством и большим продуктовым ассортиментом. Мы адаптировали FSBox под сценарии ежедневных продуктовых заказов: быстрый каталог, оформление покупки, сборку в магазине, доставку курьером и управление статусами.
Сети нужно было перенести привычный сервис супермаркета в онлайн: дать покупателям быстрый способ собрать продуктовую корзину, выбрать доставку или самовывоз, а внутри магазина сохранить понятный цикл обработки заказа от сборки до выдачи.
/goal
/task
/result
/research
Изучили специфику супермаркетов «Николаевский»: ежедневные продуктовые покупки, широкий каталог, собственное производство, доставку и самовывоз. На этой базе определили, какие сценарии должны быть самыми быстрыми для покупателя и команды магазина.
/design
Перенесли сценарии FSBox в интерфейсы под продуктовый ритейл: категории, поиск, карточки товаров, корзину, оформление заказа, выбор доставки или самовывоза, личный кабинет и статусы.
/dev
/test
Адаптировали рабочие сценарии для сборщиков, курьеров и администраторов: обработку заказов, комплектацию, возможные замены, маршруты, статусы и связь между участниками процесса.
/launch
Использовали FSBox как основу, чтобы быстрее запустить онлайн-заказы и внутренние инструменты, сохранив возможность дорабатывать платформу под ассортимент, магазины и процессы сети.
Кейс «Николаевский» показывает, как готовую платформу FSBox можно адаптировать под продуктовый ритейл: покупатель быстро оформляет заказ, магазин собирает корзину, курьер доставляет, а статусы остаются прозрачными для всех участников.
Мы прямо, открыто и прозрачно выстраиваем любые коммуникации, чтобы каждая из сторон могла договориться о конечном результате.
108811, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Солнцево, ш. Киевское, км 22-й, д. 4 стр. 2, помещ.1